Dasar Privasi Royal36 – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Royal36 (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "Royal36" atau "Platform") menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang berinteraksi dengan Royal36 melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Royal36. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami memandang serius tanggungjawab kami sebagai pengendali data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap tindakan yang kami lakukan terhadap data anda mempunyai asas undang-undang yang sah dan tujuan yang jelas.

Royal36 mengumpul maklumat dalam dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri semasa pendaftaran.
• Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat penghantaran (jika berkaitan).
• Dokumen pengesahan identiti untuk proses KYC seperti kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat akaun bank dan e-Dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data aktiviti permainan termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan rekod taruhan.
• Rekod transaksi kewangan yang lengkap untuk tujuan pematuhan dan audit.
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan.
• Log akses dan data penggunaan yang membantu kami mengesan dan mencegah penipuan.

Royal36 menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan baik. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan KYC: Mengesahkan identiti anda sebelum membenarkan sebarang pengeluaran, sebagaimana dikehendaki oleh peraturan kewangan.
• Transaksi kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan menyelaraskan rekod transaksi anda.
• Perkhidmatan pelanggan: Memberikan bantuan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau isu yang anda laporkan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan, termasuk pencegahan pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti pengalaman bermain.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan promosi (jika anda telah bersetuju).

Royal36 tidak berkongsi, menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga melainkan dalam keadaan yang dinyatakan di bawah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti bank dan pengendali e-Dompet untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dikongsi dengan pembekal permainan berkaitan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Royal36 akan mendedahkan maklumat sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan dari agensi penguatkuasaan.
• Audit dan pematuhan: Juruaudit bebas yang terlibat dalam penilaian keselamatan dan keadilan platform mungkin mengakses data terhad yang diperlukan untuk tujuan audit sahaja.

Setiap pihak ketiga yang bekerja bersama Royal36 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang ditetapkan.

Royal36 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam perjalanan antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan data dalam persekitaran pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Latihan kakitangan yang kerap tentang amalan terbaik keselamatan maklumat dan privasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menjaga keselamatan kata laluan akaun anda.

Royal36 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi (wajib): Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan fungsi asas platform berjalan dengan betul. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang berkaitan.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform Royal36.

Royal36 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Sekiranya anda meminta penutupan akaun, proses pemadaman akan bermula selepas tempoh wajib simpan undang-undang dilunaskan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan prinsip privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh Royal36:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Royal36 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

Platform Royal36 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi dari individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat dari pengguna di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Memadam semua maklumat berkaitan dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang baki dalam akaun kepada kaedah pembayaran yang digunakan.

Platform Royal36 menggabungkan permainan dan perkhidmatan dari pembekal pihak ketiga yang berlesen. Setiap pembekal ini mempunyai Dasar Privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data pengguna dalam konteks permainan yang mereka sediakan.

Royal36 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pembekal pihak ketiga ini. Namun kami memastikan setiap pembekal yang bekerjasama dengan kami mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan standard kami sendiri melalui perjanjian kontrak yang mengikat.

Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi pembekal permainan yang anda gunakan sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan oleh mereka secara khusus.

Royal36 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau platform web Royal36.
• Pemberitahuan yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama laman web.
• Kemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Royal36 selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi Royal36 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Royal36 – cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel sokongan: [email protected] – untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, tempoh respons mungkin mengambil masa sehingga 30 hari.