Terma dan Syarat Penggunaan Platform Royal36 Malaysia

Royal36 (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform", "kami" atau "Royal36") mengendalikan platform permainan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web dan aplikasi mudah alih rasmi. Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan oleh Royal36.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Royal36, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta Dasar Privasi kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma ini hendaklah ditafsir selaras dengan undang-undang yang terpakai. Sekiranya mana-mana peruntukan terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Royal36, anda mesti memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam negara atau wilayah yang mengharamkan penggunaan perkhidmatan seperti yang disediakan oleh Royal36.
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan dari menggunakan platform Royal36 sebelum ini.

Proses KYC (Know Your Customer) diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Anda dikehendaki mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau pasport. Proses KYC membolehkan anda membuat pengeluaran dan mengakses semua ciri platform tanpa sebarang halangan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan dan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Royal36 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Maklumkan pasukan sokongan Royal36 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.
• Pastikan maklumat peribadi yang anda berikan adalah tepat, terkini dan konsisten dengan dokumen KYC anda.

Royal36 berhak meminta pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa sekiranya terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun anda. Ini adalah langkah perlindungan untuk kepentingan anda sendiri.

Semua transaksi kewangan di platform Royal36 tertakluk kepada polisi berikut:

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi deposit.
• Kaedah pembayaran: FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank terus.
• Mata wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).
• Pengeluaran: Hanya ke akaun bank atas nama yang sama dengan pemilik akaun Royal36.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran yang telah disahkan KYC diproses dalam masa 3–15 minit.

Royal36 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Deposit yang diterima dari akaun bank atas nama orang lain akan ditolak dan dikembalikan. Ini adalah langkah pematuhan kewangan yang wajib diikuti oleh semua pemain.

Sebarang permohonan pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan semakan tambahan oleh pasukan keselamatan Royal36. Ini bukan kelewatan yang disengajakan, tetapi prosedur perlindungan standard untuk memastikan keselamatan dana anda.

Royal36 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus disertakan syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Pemain hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Royal36 berhak membatalkan bonus dan wang yang diperoleh daripadanya sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi.
• Syarat pertaruhan untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan.

Penyalahgunaan promosi – termasuk pembukaan berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus berulang kali – merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan baki.

Semua permainan yang disediakan di platform Royal36 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas untuk memastikan keadilan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan:

• Pertaruhan yang masih dalam proses akan dibatalkan dan jumlah pertaruhan dikembalikan ke baki akaun.
• Pertaruhan yang telah diselesaikan sepenuhnya sebelum gangguan berlaku adalah sah.
• Keputusan yang dipaparkan semasa gangguan atau ralat teknikal mungkin tidak sah dan tidak akan dikuatkuasakan.

Untuk taruhan sukan, Royal36 menggunakan data rasmi dari penyedia sumber sukan yang diiktiraf. Sebarang pertikaian hasil pertandingan akan dirujuk kepada penyedia data rasmi untuk penyelesaian muktamad.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Royal36 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana teknologi yang memanipulasi hasil permainan.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau memanipulasi permainan (kolusi).
• Menggunakan identiti palsu atau meniru orang lain semasa pendaftaran atau KYC.
• Melakukan sebarang transaksi yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk keuntungan peribadi.
• Membuka berbilang akaun untuk tujuan mengelak had atau menyalahgunakan promosi.
• Menggunakan platform untuk aktiviti penipuan terhadap pemain lain.

Royal36 berhak menangguh atau menutup akaun anda dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Permintaan daripada anda sendiri untuk menutup akaun atau menggunakan pilihan pengecualian diri.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan dari pihak berkuasa berkaitan.
• Aktiviti mencurigakan yang memerlukan siasatan lanjut.

Sekiranya akaun anda ditutup atas permintaan sendiri atau sebab biasa, baki yang sah akan dikembalikan selepas proses semakan selesai. Namun sekiranya penutupan berlaku kerana pelanggaran terma, Royal36 berhak menahan atau merampas baki yang dikaitkan dengan aktiviti bermasalah.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Royal36.

Semua kandungan di platform Royal36 – termasuk logo, reka bentuk, teks, grafik, perisian, permainan dan antaramuka – adalah hak milik eksklusif Royal36 atau pemberi lesen kami yang berkaitan.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, menghasilkan semula, mengagihkan atau menerbitkan mana-mana bahagian platform tanpa kebenaran bertulis.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap mana-mana perisian atau permainan.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan Royal36 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

Penggunaan yang dibenarkan adalah terhad kepada akses peribadi dan bukan komersial untuk tujuan bermain dalam platform Royal36 sahaja.

Royal36 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah dan diproses dengan betul.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berlaku kerana kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Jumlah tanggungjawab maksimum Royal36 kepada anda dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Royal36 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal pengalaman bermain mereka:

• Had deposit – tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian – hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had sesi – tetapkan had masa bermain bagi setiap sesi permainan.
• Rehat sementara – tangguhkan akses akaun anda selama 24 jam hingga 90 hari.
• Pengecualian diri – tutup akaun secara kekal sekiranya anda merasakan permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Sekiranya anda merasakan diri anda menghadapi masalah berkaitan permainan, sila gunakan alat-alat yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan kami. Kami mengambil serius setiap permintaan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Royal36 berhak mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform melainkan dinyatakan tarikh yang berbeza.

Bagi perubahan yang ketara, Royal36 akan memberikan pemberitahuan melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau platform web.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (jika berkenaan).
• Notis di halaman utama laman web Royal36.

Penggunaan berterusan platform Royal36 selepas perubahan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Royal36 melalui live chat yang beroperasi 24/7.